Клиентоцентричность

Целевые модели процессов министерства 

Сегментация клиентов 

Министерство природных ресурсов и экологии Саратовской области предлагает всем желающим провести оценку деятельности министерства по опросным листам :

1. Оценка удовлетворенности внешних клиентов доступностью, составом и качеством информации о деятельности ведомства скачать 

2.Оценка удовлетворенности внешних клиентов предоставлением государственных услуг (сервисов)  скачать

3. Оценка удовлетворенности внешних клиентов рассмотрением обращений и запросов            скачать 

4. Оценка осуществления государственного контроля (надзора)  скачать 

5. Оценка осуществления профилактики нарушений обязательных требований  скачать 

Заполненные опросы на бумажном носителе Вы можете направить в министерство по адресу электронной почты: ecocom@saratov.gov.ru; saratovles@mail.ru, на почтовый адрес: 410005, г. Саратов, ул. 1-ая Садовая, 131-а, или лично в канцелярию министерства.

          Приказ министерства природных ресурсов и экологии Саратовской области от 31 июля 2025 года №426 "Об утверждении планов мероприятий по  реинжинирингу процессов"  

    Приказ министерства природных ресурсов и экологии Саратовской области от 30 августа 2024 года №464 "Об утверждении Положения о порядке проведения реинжиниринга в  министерстве природных ресурсов и экологии Саратовской области"